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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Warum sind meine persönlichen Daten bei der Bestellung notwendig?

Der Anrufbus ist personenbezogen. Wir benötigen Ihre Daten zur Verarbeitung innerhalb der Dispositionszentrale. Gerade die Kontaktinformationen sind dabei unerlässlich, da es aus Dispositionsgründen auch zu Verschiebungen in der Abfahrtszeit kommen kann.

Warum erhalte ich meine Auftragsbestätigung für eine Bestellung erst frühestens 48 Stunden vor dem Abfahrtstermin?

Die Zusammenstellung der einzelnen Fahrten ist ein sehr umfangreicher Vorgang, dem viele unterschiedliche Vorraussetzungen zugrunde liegen. Die Disposition der Fahrten wird daher in 70% der Fälle erst 1-2 Tage vor dem eigentlichen Fahrtwunsch vorgenommen, was eine solche Verzögerung mit sich bringt.

Kann ich eine Bestellung auch außerhalb der angegebenen Bestellzeiten vornehmen?

Grundsätzlich ja, jedoch müssen die Bestellzeiten der einzelnen Landkreise Berücksichtigung finden.

Habe ich auch einen telefonischen Ansprechpartner, wenn ich Fragen zu der Handhabung der Internetseite habe?

Ja. Unser Online-Team steht Ihnen unter der Telefonnummer +49 (34 94) 38 42 - 200 im Rahmen der Bestellzeiten in den einzelnen Landkreisen zur Verfügung.

Muss ich mich für die Stornierung eines Fahrtwunsches immer an der Homepage anmelden

Nein, das ist nicht notwendig. Zu jeder Onlinebestellung, erhalten Sie eine Eingangs- und Auftragsbestätigung. Sie brauchen diese nur mit dem Wort "Storno" an uns zurück schicken. Die gilt nicht für Bestätigungen die per SMS erhalten wurden.

Ich möchte 2 oder mehr Kinder für den Anrufbus registrieren?

Der Anrufbus ist personenbezogen. Bei Kinder unter 18 Jahren muss sich ein Erziehungsberechtigter Registrieren.

Ich möchte als Erziehungsberechtigter Anrufbusse für 2 oder mehr Kinder bestellen?

Hier zu können Sie das Bestellformular in gewohnter Form nutzen, geben Sie jedoch beim Schritt - "Angaben zur Person" im Feld "Bemerkung / Hinweis" den Name des Kindes an. Bsp: Kind, Max Mustermann